• 设备
  • 蜘蛛

网络营销九连环,环环相扣,企业运营必备

当前位置:首页 | 营销 | 正文 2016年6月3日 19:19 投稿 4477 ° 4条

网络营销九连环,环环相扣,企业运营必备1

1、网站流量

检查内容:每天有多少流量

检查方法:使用流量统计工具(CNZZ、百度统计、在线咨询软件等)

常见原因:

没有投放搜索引擎竞价广告 投放的长尾关键词并使用精确匹配 竞价广告不重视移动端流量,关闭移动端推广 网站无法正常打开或者打开速度较慢(服务器问题)

解决方案:

投放网络平台广告或者投放竞价广告 投放较短的长尾关键词 重视移动端流量,开启移动推广

网络营销九连环,环环相扣,企业运营必备2

优化调整网站,保证网站能正常打开及打开速度快

容易被忽略的:

晚上18点以后、周六日没有投放广告

根据目标客户的浏览网站时间选择广告投放时间

网络营销九连环,环环相扣,企业运营必备3

网民通常使用互联网的时间

2、流量准确度

检查内容:搜索关键词、有效询盘率
检查方法:
使用流量统计工具(CNZZ、百度统计、在线咨询工具等)
根据来访客户使用了什么关键词进入网站来判断是否跟自己产品/服务相关
检查来到网站前十名的关键词,和自己产品/服务的相关性
常见原因:
竞价关键词不准确(例如选用泛关键词)
做电子产品定制,提交关键词为“礼品”;做红枣批发,提交“特产”
使用了广泛匹配或者短语-核心包含匹配
例如百度搜索“奶茶妹妹”出来“奶茶加盟”的广告;搜素“高尔夫汽车”出来“高尔夫观光车”的广告
定位不精准
解决方案:
竞价关键词要精准,关键词根据目标客户人群进行筛选
选用核心关键词和长尾关键词
使用精确匹配和短语—精确包含匹配
网站优化的关键词要跟产品/服务一致

3、链接页面准确性

检查内容:

竞价URL进入页面是否跟关键词一致

检查方法:

检查百度后台设置的着陆页内容是否跟关键词呼应一致

查看百度推广后台创意的访问URL

网络营销九连环,环环相扣,企业运营必备4

常见原因:

竞价URL全部进入首页

着陆页是一个普普通通的页面,没有营销力

页面内容与关键词无关,导致访客停留时间短、跳出率高

移动端URL与PC端URL一致,手机上打开的是PC网站

PC站

网络营销九连环,环环相扣,企业运营必备5

手机站

网络营销九连环,环环相扣,企业运营必备6

解决方案:

调整竞价URL着陆页,不同类别关键词对应进入不同内容页面

长尾关键词可以链接到对应的长尾关键词转换页

针对热门搜索核心关键词链接到特定制作转化登录页

调整移动端URL,链接到相应的移动网站页面

4、网页内容营销力

检查内容:询盘转化率

检查方法:

搜索核心产品关键词,打开前10名同行网站与自己的网站对比,假设你是客户你会选择谁?

常见原因:

根据个人喜好,将网页设计很炫很华丽,但是没有抓住重点,客户看了之后不知道你要讲述什么

使用模板网站,框架和内容死板无营销力

网络营销九连环,环环相扣,企业运营必备7

解决方案:

重新做网站

页面配合广告,介绍自己的产品、优势、对客户的好处

把产品、优势、客户利益用客户很容易看到的方法来表现

容易被忽略的:

网站内容过多的强调自身的优势,忽略了对客户的好处

网络营销九连环,环环相扣,企业运营必备8

5、客服在线时间

检查内容:在线时长

检查方法:

客户软件后台查看客服在线的时长(不包含离开状态)目前只有付费在线咨询工具才有此功能

常见原因:

员工在线时间过短,或与目标客户在线咨询时间不一致

回复不及时,几分钟之后才回答

网络营销九连环,环环相扣,企业运营必备9

解决方案:

流量高峰时间短保证有客服在线

客户咨询30秒内有客服第一时间解答

网络营销九连环,环环相扣,企业运营必备10

容易被忽略的:

根据自己行业特征考虑晚上时间段或周末时间段是否安排客服值班

6、在线客服专业度

检查内容:客服话术

检查方法:

客服回答的话术是否精炼,提问、回答时机、回答方式是否正确

常见原因:

没有制定标准话术,不同客服回答的标准不一致

客服没有经过培训,不专业导致客户没有留下有效线索

解决方案:

制定客服接待流程标准、统一话术

客服接待培训(在线沟通及电话沟通服务态度、专业技能)

对话术不断优化完善、根据客户搜索关键词判断需求制定话术

建立每天询盘、流量、跟进情况数据库

容易被忽略的:

客服不能引导客户而被客户的思路引导被动的对话

客服人员进行记录反馈,用于优化改进

网络营销九连环,环环相扣,企业运营必备11

7、销售跟进及时度

检查内容:销售人员是否及时跟进,跟进次数

检查方法:CRM销售活动跟进情况

常见原因:

销售人员跟进客户不及时,CRM系统更新不及时

没有进行有规律的持续跟进

解决方案:

制定销售活动规范流程,跟进客户标准,有效提高成交几率

销售跟进监督考核机制,由客服人员监督考核销售跟进情况

容易被忽略的:

没有进行网销成交经验分享,提炼优化网销的跟进流程

制定销售提成机制,有效激励业务做网销业务

8、业务人员销售力

检查内容:订单转化率

检查方法:统计每个销售人员的订单转化率

常见原因:

业务人员对自身产品的优势不了解

谈单技巧和成交能力弱

解决方案:

制定销售活动规范流程,跟进客户标准,有效提高成交几率

实行一带一的师徒制,加快新业务人员成长速度

先培训考核,再上岗谈单

容易被忽略的:

没有给网销业务促单的成交工具(如成功案例、客户分享视频等)

询盘区域没有业务经理驻地,没有进行面谈

9、产品服务竞争力

检查内容:产品/服务优势

检查方法:

丢单客户回访

同行竞品调查

常见原因:

产品在同行竞争中没有突出的卖点

产品行业较为成熟,价格较为透明,但是自身价格无优势

服务体验不好,无形中失去了客户的信任和青睐

售后系统不完善,客户不会二次下单成交

解决方案:

对症下药

容易被忽略的:

认为低价就能抢占市场

忽略了线下品牌影响力对线上销售的影响

作者:章晓雷博客

相关阅读:

你是真的想要做好营销 还是只是为了应付工作

如何刷百度搜索下拉框进行营销引流

微信营销千人万群,如何让用户裂变式增长

如何写一个高质量的微信营销策划案

企业如何做好网络推广,怎么做好网络营销

不改变这两点 你的B2B内容营销基本被判了死刑

来源:新成博客(QQ/微信:1048217914),欢迎分享,转载请注明出处!
  • #4楼 上等兵(4)
    威客兼职 2016/6/27 16:31
    看来博主经验很丰富啊,我恐怕得多实践才能懂
  • #3楼 中士(12)
    章晓雷博客 2016/6/4 23:23
    感谢分享
  • #2楼 特种部队(119)
    淘金之家 2016/6/4 15:07
    互联网时代的精准营销
  • #1楼 列兵(3)
    孟子非博客 2016/6/3 19:53
    我是来学习地